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Renan Fachin's avatar
Renan Fachin
New member | Level 2
6 years ago

Mensagem "Houve um erro ao completar seu pagamento"

Eu tinha  o plano Dropbox Plus 2TB com plano de pagamento mensal sendo cobrado normalmente, mas em determinado momento o dropbox parou de debitar e começou a pedir para atualizar os dados de pagament...
Nina's avatar
Nina
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6 years ago

Olá Renan Fachin,

 

Agradecemos por postar na comunidade Dropbox! 

 

Sentimos muito em saber que está passando por problemas para fazer o pagamento da assinatura. 

 

Neste caso, recomendamos entrar em contato com o provedor do pagamento e verificar se os seus pagamentos estão autorizados para transações internacionais, e se está ocorrendo algum tipo de bloqueio da parte deles. 

 

Depois você poderá fazer o upgrade da conta novamente. 

 

Se tiver mais dúvidas, pode nos informar por aqui. 

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