Forum Discussion

alosuzi's avatar
alosuzi
New member | Level 2
5 years ago

Não consigo criar arquivos nem enviar novos para uma pasta

Na empresa em que trabalho, foi compartilhada uma pasta comigo com vários documentos. Eu consigo criar pastas lá dentro, mas não consigo criar novos arquivos e nem mesmo criar na minha conta e mover para essa pasta que foi compartilhada comigo.

 

O que pode ter sido feito errado que impede a criação de arquivos?

  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá alosuzi, bem-vindo á Comunidade do Dropbox! 

     

    Primeiramente, confira se sua conta tem espaço de armazenamento sufiente para comportar essa pasta e os arquivos que deseja enviar para a conta.  Confira o uso e espaço de sua conta aqui nas configurações da conta

     

    Você tem permissão de edição nessa pasta? É necessário para que possa adicionar arquivos nela e interagir em tempo real. Para conferir, passe o mouse sobre a pasta no Dropbox.com e clique em "Compartilhar", verá os membros da pasta, assim como a sua permissão para ela. Se tiver acesso apenas de visualização, não permite que adicione nenhum arquivo ou pasta dentro dela. 

     

    Agora, mencionou que consegue criar pastas, no entando não consegue adicionar os arquivos, tanto na pasta compartilhada como também fora dela. Isso poderia ser caso não tenha espaço na conta por exemplo.

     

    Poderia me confirmar os passos exatos que está seguindo detalhadamente, me informando a plataforma que está usando também? Se possível, poderia enviar capturas de tela de qualquer erro que tenha recebido? Peço que não inclua informações pessoais nas imagens por motivos de sua segurança.

     

    Adicionalmente, incluo alguns links de nossa Central de ajuda que pode ajudar: 

     

     

    Qualquer dúvida adicional estamos à disposição. Desde já agradeço e desejo um ótimo dia. 

     

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!