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Valadown95's avatar
Valadown95
New member | Level 2
4 years ago

Não consigo realizar o upgrade para o Dropbox Plus

Olá pessoal! 

 

Estou enfrentando dificuldades ao realizar o upgrade da conta para o Dropbox Plus, ao inserir os dados do cartão de crédito e selecionar o plano e confirmar a compra e informado a seguinte mensagem de erro: 

 

"Não foi possível processar seu pagamento. Verifique as informações de pagamento e tente novamente. Se ainda assim não funcionar, tente outro método de pagamento ou entre em contato com seu banco."

 

O cartão é internacional e não tem nenhum bloqueio pois já liguei no banco para tirar essa duvida. Alguém pode me ajudar com este problema? 

  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá Valadown95, agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! 

     

    Estes erros geralmente indicam que há algum bloqueio por parte do provedor do método de pagamento. 

     

    Considerando que diz que contatou o banco, para questões relacionadas com pagamentos indicaria entrar em contato com a equipe de atendimento. 

     

    Para ver a opção de "Enviar um pedido de ajuda" para questão de pagamento nesta página, acesse a página sem ter acessado nenhuma conta do Dropbox no navegador. 

     

    Se precisar de minha ajuda, basta me avisar.

     

    Te desejo um ótimo dia!

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