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Forum Discussion
Natalia Capeans
5 years agoNew member | Level 2
Não consigo redefinir minha senha!
Possuo uma outra conta que não consigo mais acesso. Não alterei minha senha recentemente mas o dropbox informa que a mesma está incorreta. Já tentei redefinir a senha pelo "esqueci minha senha" e não recebo o e-mail (estou a uma semana tentando). Já segui todos os passos informados no central de ajuda, inclusive de adicionar o e-mail aos contatos para ele não ser bloqueado e não mudou nada, continuo sem receber o e-mail.
Não consigo entrar em contato com ninguém da equipe dropbox porque aparentemente você só pode obter ajuda caso esteja logado na sua conta, então aqui estou eu logada em uma conta que não utilizo para tentar obter ajuda.
Todos os meus arquivos de trabalho estão na conta que não consigo acesso e isso está me prejudicando.
Espero um retorno em breve.
- Izabel
Dropbox Staff
Olá Natalia Capeans, bem-vinda à Comunidade do Dropbox!
Lamento em saber que mesmo seguindo os passos descritos não consegue receber o e-mail de redefinição de senha.
Pode entrar em contato direto com a equipe de suporte, sem estar logada em nenhuma conta do Dropbox acessando este link: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Se tiver problemas para criar um ticket de atendimento ou precisar de ajuda me avise. Permaneço à disposição em caso de dúvidas.
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