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Forum Discussion
O download do arquivo Zip falhou
Tenho uma pasta com pouco mais de 800MB de tamanho. Ao tentar baixar seu conteúdo, seleciono a pasta e aí clico em baixar. O Dropbox então retorna que "O download do arquivo Zip falhou" e nenhuma outra informação foi disponibilizada. Estou usando uma conta business, porque acreditava que o problema poderia ser falta de espaço, mas vi que mesmo usando uma "conta de produto melhor" o mesmo erro prossegue.
Ajudaria saber como eu posso contar os arquivos existentes nas subpastas a fim de descobrir se o limite de excedeu, apesar de eu achar que o erro não é da mesma natureza.
Fiz a tentativa de baixar a pasta no Edge e no Chrome. Ambos retornaram o mesmo problema.
Grato!
3 Replies
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- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá perrang, agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!
Confirmo que independente do tipo de conta/plano, atualmente não é possível baixar pelo Dropbox.com pastas que contenham mais de 10.000 arquivos ou que sejam maiores que 20 GB por vez. Para se certificar que este seria o impedimento que encontra, indico tentar efetuar o download em lotes menores.
Atualmente, não há uma maneira de contar a quantidade de arquivos no Dropbox.com, no entanto pode calcular o tamanho de pastas.
Se o erro persistir mesmo com menos arquivos, aconselho os seguinte passos:
Para identificar a causa do problema, você poderia tentar seguir os passos abaixo e me avisar se eles ajudaram?
- Limpe o cache do navegador.Encontre instruções aqui.
- Abra uma janela de navegação em modo anônimo ou privado. Encontre instruções aqui: Chrome / Firefox / Safari
- Restaure as configurações padrão do navegador e desabilite todos os plugins. O problema pode ser devido à instalação de um plugin ou alguma configuração de segurança do navegador.
Adicionalmente, pode optar em sincronizar os arquivos com seu computador usando o aplicativo do Dropbox para desktop.
Qualquer dúvida ou ajuda adicional, estamos à disposição. Bom dia!
Me desaponta saber que "atualmente, não há uma maneira de contar a quantidade de arquivos no Dropbox.com". Como vocês não explicaram o motivo de em pleno ano 2020 não termos como contar de forma prática a quantidade de arquivos nas subpastas, apenas me contentarei em dizer que é vergonhoso esse recurso ainda não estar disponível pensando na quantidade de recursos maravilhosos que o Dropobox.com tem. :unamused:
No mais, realmente ao eliminar pastas com sabidamente grandes quantidades de pequenos arquivos que eu não iria mais usar, consegui fazer o download. Mas fica a crítica: o erro é muito genérico e o sistema não me dá ferramentas para resolver de forma prática um problema que é, de fato, simples de detectar. Simples, talvez, para mim que tem alguma experiência. Penso nos usuários com menos recurso técnico se conseguirão se virar sozinhos... :disappointed_relieved:
Uma pena. :slight_frown:Olá.
Embora nada tenha a ver com o erro com o download do ZIP, fica aqui uma dica que pode interessar:
se quiseres saber o número de ficheiros (arquivos) que uma pasta tem, basta entrar na pasta, clicar na opção de selecionar todo o conteúdo, e no lado direito da página irá aparecer a quantidade selecionada.
Abç.
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