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Problema com busca de arquivos no Dropbox pelo Windows e Android
Olá, pessoal!
Estou enfrentando um problema recorrente para localizar alguns arquivos no Dropbox. Isso acontece principalmente com documentos que não acesso há muito tempo, mas que estão sincronizados e presentes no meu computador.
- No desktop (Windows): Ao usar a busca pelo ícone do Dropbox na system tray, o arquivo simplesmente não aparece, mesmo digitando o nome correto. Se eu navego manualmente até a pasta onde sei que o arquivo está, consigo encontrá-lo normalmente.
- No aplicativo móvel: A busca também não retorna resultados. Só consigo localizar o arquivo se eu entrar manualmente na pasta específica.
Esse comportamento já vem acontecendo há alguns meses, principalmente com arquivos importantes como currículos e contratos, que preciso atualizar.
Gostaria de saber se alguém já passou por isso ou se existe alguma solução para que a busca funcione corretamente tanto no computador quanto no celular.
Obrigado desde já pela ajuda!
3 Replies
- Izabel
Dropbox Community Moderator
Olá CristianoAlves , entendi. Conseguiu instalar as versões mais atuais dos aplicativos do Dropbox e mesmo assim o erro persiste? No site do Dropbox você também encontra este erro?
Não conseguimos abrir vídeos por aqui. Se precisar me avise que eu abro um atendimento para você. Desde já agradeço pela sua resposta. Agradeço muito a resposta, de fato estava ativo, achei que resolveria, mas acabei de descobrir que não. Segue um vídeo narrado mostrando o problema, na prática: Assistir Online Sem Baixar
- Izabel
Olá CristianoAlves , bem-vindo à Comunidade do Dropbox!
Pelo Dropbox.com ocorre o mesmo?
Sobre os aplicativos do Dropbox no Windows no Android, seria bom primeiro você verificar se está executando o sistema operacional mais recente que seu dispositivo comporta. Depois, confira se está executando a versão mais recente do aplicativo do Dropbox. Isso pode resolver o problema que você está relatando.
Antes de atualizar os aplicativos do Dropbox em seus dispositivos, confira se por acaso a opção "Acesso antecipado" está ativada aqui em sua conta.
Se sim, desative a opção para que assim possa instalar as versões estáveis do aplicativo.
Este artigo da nossa Central de ajuda inclui alguns links que explicam como atualizar o sistema operacional do seu dispositivo e a versão do aplicativo do Dropbox.
Se o erro persistir, me avise por favor.
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