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paulosantt's avatar
paulosantt
New member | Level 2
3 years ago

recuperar fotos e arquivos perdidos

boa tarde, eu tinha fotos que não sei se foram excluídas ou perdidas, a lixeira está vazia. gostaria de saber se tem alguma forma de recuperar?? acredito que se foram excluídas por mim passou de 30 dias daí não possibilidade nenhuma restaurar?? eram fotos importantes de 2015 pra antes. se alguém poder ajudar!

  • jaquemsilva's avatar
    jaquemsilva
    New member | Level 2

    Também estou com o mesmo problema. Perdi pastas inteiras e elas não aparecem na lista de arquivos apagados. 😞

    Não sei como recuperar

    • Izabel's avatar
      Izabel
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

      Olá  jaquemsilva e  paulosantt, bem-vindos à Comunidade do Dropbox!

       

      O Dropbox guarda arquivos na página de excluídos para recuperação dentro do período de histórico de versões da conta (30, 180 ou 365 dias dependendo do plano). 

       

      Após este prazo, os arquivos que poderiam ser recuperados, são periodicamente removidos permanentemente de nossos servidores e impossíveis de restaurar. Podem ver as ações da conta na página de eventos.  As datas dos eventos por padrão retêm até 6 meses na visualização do calendário.

       

      Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado aos seus perfis aqui. Quando tiverem tempo, verifiquem suas caixas de entrada para verem a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.

       

      Qualquer dúvida adicional estamos à disposição. Boa semana!

       

  • KennyVingador's avatar
    KennyVingador
    New member | Level 2

    Já tenho essa conta no dropBox a muito tempo, só que não havia acessado ela esse ano ainda, quando fui entrar hoje minha conta tá zerada, não há nenhum arquivo e perdi tudo que tinha, o que tá acontecendo?? Tem como recuperar meus arquivos?

  • francy27's avatar
    francy27
    New member | Level 2

    Boa tarde, 

     

    Tenho arquivos deletados, mas não estão na lixeira do Dropbox e nem nos eventos.

    Alguém já passou por situação parecida? Como resolveram?

     

    Obrigada.

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