Recuperar uma pasta excluida

Oi Mirian,

O Dropbox salva cópias de seus arquivos excluídos durante 30 dias. Oferecemos um recurso chamado Histórico de versões ampliado, que permite que recupere arquivos até 1 ano mais tarde, porém esse recurso não é retroativo. Veja mais: https://www.dropbox.com/help/113

Para saber mais sobre a recuperação de arquivos, visite: https://www.dropbox.com/help/296

Preciso recuperar um arquivo excluído há 15 dias, já consegui localizar ele na página de eventos. Entretanto não aparece a opção Restaurar. Como devo proceder?

Obrigada!

Oi Danieli,

Que bom que foi possível identificar o evento específico! Caso não apareça a opção para restaurar estes arquivos, por favor entre em contato com o suporte e inclua o link do evento em sua mensagem: https://www.dropbox.com/support

Qual é o e-mail do suporte, para que eu possa enviar o link do evento?

Obrigada!

Oi Danieli, 

A melhor forma de entrar em contato com o suporte é através do https://www.dropbox.com/support

Sim, já entrei nesse link e revirei o site e não encontrei outra forma de contato a não ser este fórum. É preciso pagar para contatar e conseguir recuperar o arquivo? Não me parece seguro disponibilizar aqui o link do evento que preciso recuperar.

Oi Danieli,

Sinto muito que encontrou dificuldades para entrar contato! Concordo que não deveria disponibilizar o link aqui. Colocarei um caminho específico abaixo para contatar o suporte através do link que mencionei - espero que isso ajude :)

1. Acesse https://www.dropbox.com/support
2. Escolha, por exemplo, Dropbox Básico ou Pro
3. Escolha Recuperação de arquivo
4. Escolha Desfazer muitas alterações em arquivos e pastas
5. Escolha Desfazer muitas alterações
6. Aqui verá a possibilidade de enviar o link para a equipe de suporte

Olá preciso de ajuda... Arrastei uma pasta da minha área de trabalho para o atalho do dropbox, e na mesma hora estava sem internet e não havia percebido. Sem querer apaguei a pasta de dentro do dropbox, e agora não consigo encontrar a pasta nem no dropbox nem no meu computador.... Estou desesperada, será que eu perdi a pasta de vez? 

Lourrene,

Pelo que descreveu, não temos como ter certeza de que o arquivo finalizou a sincronização. Você pode checar na sua lixeira do computador ou em www.dropbox.com/events se o arquivo chegou a finalizar de subir. 

Olá,

Exclui alguns arquivos há mais de 30 dias e,como não sabia, exclui também um arquivo (atestado de óbito do meu pai) e estou precisando dele para dar entrar em alguns documentações. Tem como eu recuperar esses arquivos excluidos há mais de 30 dias?