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Forum Discussion
Upgrade de conta
Olá! Alguém sabe como inserir os dados do cartão Hipercard para fazer upgrade de conta? Digito os 4 grupos de 4 dígitos e o sistema não aceita. Obrigado.
1 Reply
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- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá gePOA , bem-vindo à Comunidade do Dropbox.
Ao adicionar os dados de pagamento para efetuar a compra qual erro recebe?
Indico entrar em contato diretamente o provedor do seu método de pagamento para conferir se há alguma restrição para a compra. Dependendo do local, precisa se certificar que o método de pagamento esteja habilitado para transações internacionais.
Após confirmar com o provedor do seu cartão que não há nenhuma restrição para a compra, outros passos que posso indicar seriam:
Para identificar a causa do problema, você poderia tentar seguir os passos abaixo e me avisar se eles ajudaram?
- Use um dispositivo diferente
- Use um navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.
- Limpe o cache do navegador. Encontre instruções aqui.
- Abra uma janela de navegação em modo anônimo ou privado.
- Restaure as configurações padrão do navegador e desabilite todos os plugins. O problema pode ser devido à instalação de um plugin ou alguma configuração de segurança do navegador.
Espero que essas informações ajudem. Desejo um ótimo dia!
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