Forum Discussion

Yi6's avatar
Yi6
Explorer | Level 3
5 years ago

「お支払いを完了できませんで

Dropbox plusの1か月無料トライアルを6/14まで利用していたのですが、期限前に手順に沿ってキャンセルしました。
しかし6/15に「支払いを完了できません」というメールが届きました。
支払いが未処理の状態で支払い情報の更新を求められています。
支払い情報の更新がされなかった場合は7/2以降Dropbox Basicにダウングレードされるそうなのですが
これはこのまま7/2まで待つしかないのでしょうか?
  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Yi6 さん、こんにちは!

     

    アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがございます。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しております。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。

     

    そのままお待ちいただいても自動的にダウングレードはされます。

     

    すぐにダウングレードしたい場合は、Dropboxサポートで手続きできますので、トライアルを利用されたアカウントにログインしてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!