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Forum Discussion
アカウントのダウングレードに関するお知らせ：Dropbox のお支払いを完了できませんでした というメールが来ました
アカウントのダウングレードに関するお知らせ：Dropbox のお支払いを完了できませんでした というDropboxからのメールが、登録以外の社内の支払い担当者のメールアドレスにとどきました。Drobbox plusを年間サブスクしています。メール内のリンクをクリックしたところ、確かに本当のアカウント情報が出てきて、そこでは間違いのないカード情報や支払いも2026年7月まで完了していることが確認できます。このメールは、無視していいのでしょうか。頻繁に使用しているため、ダウングレードされたら業務に支障をきたす可能性があります。abuse＠dropbox に調査依頼メールをしましたが、登録メールアドレスから送ったにも関わらず、
「このたびは、Dropbox サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。しかしながら、こちらのメール アドレスはサポート チームの確認対象外となっておりますことをご了承ください。」
という返事しかこないので、困っています。よろしくお願いいたします。
1 Reply
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- Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
hoglift1001 さん
お支払いを完了しているのに未完了メールが届いたとのことですね。
メールについたリンクをクリックするとすでにログインされている画面に入りますので
メールを受け取ったメールアドレスとDropboxに登録されているメールアドレスが一致しているかご確認ください。
一致していない場合、メールが届いたメールアドレスでDropboxアカウントの登録があるということを意味します。そのアドレスのアカウントについて、パスワードをお忘れの場合、またはリセットが必要な場合は、以下のページにアクセスしてください。
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