「別の認証が必要です」によるコードが届かない

別のアカウントから質問しています。質問失礼いたします。

目的のDropboxアカウントにログインする際、正しいメールアドレス(※)とパスワードを入力したところ、「別の認証が必要です。」と表示され、ログインできませんでした。

画面には、「(※)と、このアカウントにリンク済みのデバイス宛にコードを送信しました。続けるには、送信されたコードを入力してください。6桁のコード」のメッセージが表示されました。しかし、(※)のアドレスのメールボックスを確認してみても、コードが送信されません。

chat bot でこの問題に関して質問した際、メールボックスの連絡先にno-reply@dropbox.comを追加してみるよう指示を受けましたが、追加してみても相変わらずコードが届かない状況です。コードを再送、および迷惑メールフォルダも確認してみましたが、届いていませんでした。

リンク済みのデバイスの有無に関しては、存在するかどうか、仮に存在しても現在動かせる状況かどうか、全く不明です。

(※)のアドレスのメールボックスを開くことはできるので、コードが送信されればDropboxにログインできる状況です。

解決策をご教示いただければありがたく存じます。