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Forum Discussion

326wtnb's avatar
326wtnb
New member | Level 2
8 years ago

アップグレード容量追加について

個人無料の利用から、年間払い12,960円をJCBデビットカードより引き落としもされ

支払済みにもかかわらず、１TBへ容量が増加していません。お金だけ支払って容量が増えないことはあるのでしょうか？6月8日付にてデビットカードより引き落としされています。

どのような操作にて容量が追加されるのでしょうか。

1 Reply

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  • moana's avatar
    moana
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago

    326wtnb さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

     

    Dropbox有料プランに対するお支払い済みにもかかわらず、アカウントが１TBへ容量が増加しないことはございません。

     
    このような場合は、お支払いを頂いたアカウントではないログイン情報（別のDropboxアカウントメールアドレス）にてDropboxにログインされている可能性が考えられます。
     
    有料プランを購入されたDropboxアカウントにて、ログインを行い、容量をお確かめ下さい。
     
     
     
    この投稿が役に立った場合、解決策としてマークしてください。 ありがとうございます！
     
     
     

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