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kei6's avatar
kei6
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5 years ago

アップグレード

iPhoneからアップグレードしたのに
アップグレードプランが読み込めませんと表示されます。
お金は払ったのに、全然使えません。
  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    kei6 さん、こんにちは!

     

    iPhoneからのプラン購入で問題がある場合、Apple デバイスの Dropbox アプリから購入内容を復元してください。

     

    購入内容の復元手順は次のとおりです。
    1. Dropbox アプリを開きます。
    2. 画面右下の[Dropbox]または[アカウント]タブをタップします。
    3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。
    4. [購入内容を復元する]をタップします。

     

    これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。

     

    アプリが最新の状態になっていない場合、[購入内容を復元する]オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox アプリをアップデートしてもう一度お試しください。

     

    上記の手順を行ってもアップグレードされない場合は、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームよりDropboxサポートへご連絡ください。(フォームが表示されない場合は、アカウントからログアウトした状態でページにアクセスください。)

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