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やもきち's avatar
やもきち
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6 years ago

アップロード出来ない

ビデオカメラ(4K)で撮ったムービーファイルをパソコンに保存し、そのファイルをDropboxにアップロードしたいのですが、保存される前にアップロードが終わってしまいます。容量は6.9GBのファイルです。プランは2TBのコースです。
Kurage's avatar
Kurage
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6 years ago

やもきち さん、コミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

アップロードはウェブ（dropbox.com）またはデスクトップアプリ上で行われましたか？

ウェブ（dropbox.com）上では、５０GB以下のデータをアップロードすることができます。

大きなサイズのデータをアップロードする場合は、Dropboxデスクトップアプリケーションを使用してアップロードすることをお勧めいたします。

ファイルサイズは6.9GBとのことでしたので、ウェブ（dropbox.com）またはデスクトップアプリ上のお試しいただいていない方法で再度トライしてみてください:slight_smile:

 
  • やもきち's avatar
    やもきち
    Explorer | Level 3
    6 years ago
    ウェブおよびディスクトップアプリでもためしました。15日に4つの動画ファイルをディスクトップアプリでアップロードしましたが、その日は保存されませんでしたが、昨日の夜にDropboxを開いたら、4つのうち3つだけが、アップロードされていました。アップロードされなかったファイルだけファイル名を変更しています。アップロードは50%ぐらい過ぎたころに画面が暗くなりもとのDropboxの画面に戻ります。
    • Kurage's avatar
      Kurage
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      6 years ago

      やもきち さん、ご返信ありがとうございます。

      Dropboxデスクトップアプリケーション上でもウェブ（dropbox.com） 上でもアップロードが完了できないということですね:confounded:

      ウェブ上のアップロードは、別ブラウザ（Safari、Mozilla Firefox、Chrome など）でもお試しいただきましたか？

      また、エラーメッセージの表示はありますか？

       

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