Forum Discussion

やもきち's avatar
やもきち
Explorer | Level 3
6 years ago

アップロード出来ない

ビデオカメラ(4K)で撮ったムービーファイルをパソコンに保存し、そのファイルをDropboxにアップロードしたいのですが、保存される前にアップロードが終わってしまいます。容量は6.9GBのファイルです。プランは2TBのコースです。
Kurage's avatar
Kurage
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
6 years ago

やもきち さん、コミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

アップロードはウェブ（dropbox.com）またはデスクトップアプリ上で行われましたか？

ウェブ（dropbox.com）上では、５０GB以下のデータをアップロードすることができます。

大きなサイズのデータをアップロードする場合は、Dropboxデスクトップアプリケーションを使用してアップロードすることをお勧めいたします。

ファイルサイズは6.9GBとのことでしたので、ウェブ（dropbox.com）またはデスクトップアプリ上のお試しいただいていない方法で再度トライしてみてください:slight_smile:

 
やもきち's avatar
やもきち
Explorer | Level 3
6 years ago
ウェブおよびディスクトップアプリでもためしました。15日に4つの動画ファイルをディスクトップアプリでアップロードしましたが、その日は保存されませんでしたが、昨日の夜にDropboxを開いたら、4つのうち3つだけが、アップロードされていました。アップロードされなかったファイルだけファイル名を変更しています。アップロードは50%ぐらい過ぎたころに画面が暗くなりもとのDropboxの画面に戻ります。
  • Kurage's avatar
    Kurage
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    やもきち さん、ご返信ありがとうございます。

    Dropboxデスクトップアプリケーション上でもウェブ（dropbox.com） 上でもアップロードが完了できないということですね:confounded:

    ウェブ上のアップロードは、別ブラウザ（Safari、Mozilla Firefox、Chrome など）でもお試しいただきましたか？

    また、エラーメッセージの表示はありますか？

     

About 質問する

Node avatar for 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!