We Want to Hear From You! What Do You Want to See on the Community? Tell us here!

Forum Discussion

nodada's avatar
nodada
New member | Level 2
6 years ago

エラー2の表示が出てインストール出来ない

データの同期が不安定だった為、ドロップボックスをアンインストールして、再びダウンロードしようとしたところ、ダウンロードまでは出来ましたがインストールで「エラー2」が出て何度やっても成功しません。

オフラインのデータで試したり、古いバージョンで試したりなど色々とやってみましたが、どれもダメで正直お手上げです。何か手はないでしょうか?

1 Reply

Replies have been turned off for this discussion
  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    nodada さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます!

    エラー2問題は、プログラム ファイルのフォルダ パスのロケーションで作成された不完全なファイルに関連しているか、PATH 環境変数に関与している可能性があります。

    次のフォルダ パスにインストールしているファイルに問題がないか確認してください。

    C:\Program Files (x86)\Dropbox

    C:\Program Files\Dropbox -((x86) が表示されない場合)

    このフォルダ パス内にフォルダ名「Client」が表示されているはずです。フォルダではなく、ファイル名「Client」0 バイトと表示されている場合は、それを削除してからもう一度デスクトップアプリをインストールしてください。

    この操作を行った後でもなお問題が解決されない場合や、0 バイトのファイルではなくフォルダが正しく表示されている場合は、PATH 環境変数を設定またはデフォルトに戻すことで問題を解決できる可能性があります。

    その手順をDropboxから提示することはできませんが、インターネット上の問題解決に役立ちそうなリンクがあるのでご覧ください。

    大方の場合 PATH 環境変数には次が含まれるようです。

    %SystemRoot%\system32;%SystemRoot%

    この手順を試してから再度インストールを試みてください。

    上記のどの手順でも問題を解決できない場合、この時点で残っている Dropbox アプリケーション ファイルをすべて消去してください(このいずれのフォルダを削除しても Dropbox フォルダ内のファイルは削除されません)。その後、Dropbox を再インストールします。

    以下のいずれの場所にも Dropbox フォルダの記録がないことを確認してください。

    %APPDATA%
    %LOCALAPPDATA%
    %PROGRAMFILES%
    %PROGRAMFILES(x86)%

    それぞれのアドレスをコピーしてWindows エクスプローラー(Internet Explorer ではありません)のアドレス フィールドに貼り付け、Enter キーを押します。 Dropbox フォルダを見つけた場合は削除してください。

    その後システムを再起動し、インストール プロセスをやり直します。

    上記ののトラブルシューティングの手順で問題が解決されなかった場合は、インストーラのログ ファイルを送信してください。ログ ファイルは次の 2 つのフォルダのどちらかに保存されています。

    %LOCALAPPDATA%\Dropbox\installer\l
    %APPDATA%\Dropbox\installer\l

    このフォルダ名をコピーして Windows Explorer に貼り付けてください。

    上記の場所にこのフォルダがない場合は、

    表示されているフォルダ内に保存されているファイルをDropboxサポートにすべて送信してください。フォルダ内に数多くのファイル(5 件以上)がある場合は、できる限り 1 件の ZIP ファイルに圧縮するようにしてください。

About 質問する

Node avatar for 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need More Support

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!