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Forum Discussion
クレジットカードの不正利用によって支払い請求されている
クレジットカードが不正利用され、支払い請求されています。
トランザクションから検索を行い、見覚えのないアカウントで決済されているため不正利用は明らかなのですが、該当アカウントの停止方法やキャンセル手続きが出来ません。
試しにコミュニティで回答されているヘルプセンターを参照しても、該当するページがありません。
1 Reply
- Sakura K
Dropbox Community Moderator
ryoma0218 さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。
見覚えのない請求に関してサポートでお調べいたしますので、次の情報すべてをメールサポートにてご提供いただき役存じます。- クレジットカードの種類
- クレジットカードの上 6 桁
- クレジットカードの下 4 桁
- お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名
- 請求日
- 請求額
- 請求先の郵便番号
また銀行口座に英数字 12 文字のトランザクション ID が表示されている場合、それもご記載ください。
メールサポートフォームは以下のリンクから：
https://www.dropbox.com/get_help/billing/credit-card-cancellations-form
よろしくお願いします。
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