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Forum Discussion
クレジットカード支払いをキャンセルしたいアカウントにログインできません
クレジットカード支払いをキャンセルしたいアカウントがあるのですが、そのアカウントに登録しているメールアドレスを去年に削除してしまい、私はログインができません。パスワードも忘れてしまいました。
現在、別のアカウントから質問をしているのですが、支払いをキャンセルしたいアカウントにログインする手段はありますか？、もしくはそのアカウントを削除していただき、支払いが発生しないようにすることは可能ですか？
一刻も早く支払いが発生しないようにしたいので、ご返信をお待ちしています。
3 Replies
- Sakura K
Dropbox Community Moderator
Machirike_komatsu さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。
アクセスができないアカウントの解約をこちらで行わせていただきたいので、該当の請求に関して次の情報すべてをメールサポートにてご提供いただき役存じます。- クレジットカードの種類
- クレジットカードの上 6 桁
- クレジットカードの下 4 桁
- お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名
- 請求日
- 請求額
- 請求先の郵便番号
また銀行口座に英数字 12 文字のトランザクション ID が表示されている場合、それもご記載ください。
メールサポートフォームは以下のリンクから：
https://www.dropbox.com/get_help/billing/credit-card-cancellations-form
またご質問があれば、気軽に投稿してくださいね😄 ご返信ありがとうございます。
下記リンクに飛んでもユーザー個人で解決する説明文が載っておりメールフォームが見つからないのですが、メールフォームの詳細な場所を教えていただきたいです。
宜しくお願いいたします。
- Sakura K
以下のリンクからはいかがでしょうか？
https://www.dropbox.com/get_help/billing-issue
「リクエストを送信」から、メールサポートをご利用いただけます。
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