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k_705's avatar
k_705
New member | Level 2
6 years ago

サポートとのメール

バージョン履歴を確認した際に、実際には　5/11の8：22に保存したデータが、
5/9　8：22　（ダウンロードし確認したデータは5/11の物）と表示されていた為　サポートに理由を尋ねたのですが、見当外れな回答ばかりで挙句の果てに、

「建設的なやり取りを行っていただけない場合、本件についてはクローズとさせていただきます。」

との返信が来ました。

該当ファイルへのアクセス権もスクリーンキャストも提供し、何度もメールで説明をしていますがこれ以上何をどう説明すれば良いのかわかりません。

担当者の変更は出来ないとの事ですが、本件をクローズにしてもう一度問い合わせを新規で行えば担当が変わる可能性があるのでしょうか？

1 Reply

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  • Kurage's avatar
    Kurage
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    k_705さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile:

    頂いたご意見はフィードバックとして担当部署に転送させていただきます:relieved:

    なお、担当者の変更は承っておりませんので、予めご了承ください。

     

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