スマートフォン上のストレージについて

373kodomoen​ さん、こんにちは！

Dropboxモバイルアプリのオンラインのみについてですね。

基本的にモバイルアプリはオンラインのみです。

つきましては以下を確認ください。

１）アカウントタブクリック

２）上の歯車アイコンクリック

３）セルラーデータ使用をオフにする。

４）下にスクロールし、キャッシュ削除

５）アカウントタブに戻り、「カメラアップロード」クリック

６）セルラーデータを用いたバックアップをオフにする

７）アカウントタブにて「オフラインファイル管理」クリック

→こちらでオフラインアクセスにしているデータを確認いただけます。

オフラインアクセスになっているデータがあればオンラインのみに変更ください。

ご回答ありがとうございます。全ての項目を確認しました。

３）セルラーデータ使用をオフ

これは、「オンラインファイルにモバイルデータ通信…」と表記されておりますでしょうか？
セルラーデータという文言はなかったので、こちらがオフになっていれば同じ状態かと思いますが、合っていますか？

６）

こちらも、「バックアップにモバイルデータを使用」がオフになっていればよろしいでしょうか。

そのうえで、

７）アカウントタブにて「オフラインファイル管理」クリック

こちらにファイルが何も存在しない状況なのにストレージの259％を使用済みと出ます。
どこか他に問題の個所がありそうでしょうか。

373kodomoen​ さん、

１）についてはそうです。

ストレージの259％使用していることが確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

373kodomoen​ さん、

こちらはデバイス容量でなくお客様のアカウント使用量です。

おそらく今２GB無料Basicプランではないでしょうか？

２GB以上ご利用されているので、必要ないデータを削除するかプランをアップグレードしていただく必要がございます。

他のアカウントでDropbox standardのメンバーになっており、そちらから特定のフォルダのみにアクセスしているという状況で、元のアカウントのほうは充分な空き容量があるのですが、

2GB以上の使用量があるフォルダをベーシックプランで共有することは難しいということでしょうか。

原因を特定していただきありがとうございました！

373kodomoen​さん、

とんでもないです！

引き続きよろしくお願いします！