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Forum Discussion
デスクトップアプリが同期しない
１週間前までは使用できていたのですが、突然、同期が不能になりました。 ブラウザでのネット接続は可能なのですが、 デスクトップアプリだけ、インターネット接続がありませんと表示されています。 アンイストール、再インストール セキュリティソフトの停止 再起動 試しましたが解決しません。 Windows10 64Bit レノバを使用中です。 ...
何らかのファイアーウォールがdropboxの通信を遮断している可能性が高いと思います。
セキュリティソフトのファイアーウォール機能、Windowsのファイアーウォール機能、時々プレインストールされてるお節介ファイアーウォールの設定を見直したほうがいいと思います。
具体的にはdropbox.exeの通信許可または例外設定、dropbox.comへのアクセス許可または例外設定です。
あとはWindowsのシステムログを見れば何らかのログが記載されているかもしれません。
1週間前に何かソフトをインストールしたり、pcの環境・設定が変わったということはありませんでしたでしょうか
セキュリティソフトのファイアーウォール機能、Windowsのファイアーウォール機能、時々プレインストールされてるお節介ファイアーウォールの設定を見直したほうがいいと思います。
具体的にはdropbox.exeの通信許可または例外設定、dropbox.comへのアクセス許可または例外設定です。
あとはWindowsのシステムログを見れば何らかのログが記載されているかもしれません。
1週間前に何かソフトをインストールしたり、pcの環境・設定が変わったということはありませんでしたでしょうか
moana
Dropbox Staff
Dropbox Staffみかもあん さん、
anonymous
接続エラーが発生している場合や Dropbox アプリケーションの一部が読み込まれない場合は、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップ クライアントをブロックしていることが一般的な原因です。
そのようなソフトウェアをご利用されている場合は、Dropbox を whitelist に追加するか、Dropbox を blackslit から削除してください。または一時的に問題のソフトウェアを無効にするかアンインストールし、引き続きトラブルシューティングを行ってください。ファイアウォールの詳細については、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。
https://www.dropbox.com/help/23
Dropbox クライアントは、SSL を使用してサーバーと安全な接続を確立しています。適切に動作していることを確かめるには、お使いのシステム時刻が正確であることを確認し、お使いのセキュリティ アプリケーションの設定で Dropbox の接続を許可してください。詳細については、ヘルプセンター記事をご覧ください。
https://www.dropbox.com/help/159
お使いのコンピュータやネットワークでプロキシを設定している場合は、プロキシ ホストとポートに関する情報を Dropbox デスクトップ アプリ
プロキシの詳細については、こちらの Dropbox ヘルプセンター記事をご覧ください。
https://www.dropbox.com/help/21
また、ローカル ネットワーク接続の設定で Dropbox ドメインのアクセスを許可しているかご確認ください。企業ネットワークを使用しているため、ネットワークで Dropbox ドメインのアクセスが許可されているかわからない場合は、社内のネットワーク管理者または IT 部門にお問い合わせください。Dropbox が使用するドメインのリストについては次の Dropbox ヘルプセンター記事をご覧ください。
https://www.dropbox.com/help/217
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