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Forum Discussion

haruka-amo's avatar
haruka-amo
New member | Level 2
3 years ago

データの容量について

こんにちは。

初めてドロップボックスを使用しますが、容量不足です。

の提示になります。まだ共有などしていないのでまだデータはないと思うのですが…。

 

よろしくお願いいたします。

1 Reply

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  • Miyuki's avatar
    Miyuki
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago

    haruka-amo さん、こんにちは。

     

    初めてDropboxを使用されているのにも関わらず容量がいっぱいと表示されるということですね。

     

    アカウントを実際にサポート側でお調べしないと確認できないものもございますが、

    まずは実際にファイルやフォルダがアカウント上に保存されていないのかを確認いただくのが良いかもしれません。

     

    【確認方法】

    Dropbox.com/homeにアクセスしファイルやフォルダが保管された状態ではないか確認する

    https://www.dropbox.com/share/recentsで共有されているフォルダがないかを確認する

    https://www.dropbox.com/backup/allでバックアップしたデータがないかを確認する

     

    それでもデータが何も保存されていない状態でしたら、一度サポートへhttps://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

    から「無効にされたアカウント」など適当な種類を選択してご連絡ください。

     

     

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