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【容量不整合】Dropbox Basicで5.25GB使用中と表示されるが、実体のファイルはほぼありません
Dropbox Basic（2GB）を利用しています。 現在「5.25GB / 5.25GB 使用中」と表示され、容量超過の状態ですが、Web版・PC（エクスプローラー）・「削除したファイル」・共有済みを確認しても、実際に存在しているファイルは200MB未満しかありません。 また、「削除したファイル」にある項目を完全削除しようとすると「完全削除しても空き容量は増えません」と表示されます。使用容量の内訳（バックアップ領域・不可視データ等）をユーザー側で確認する方法が分からず困っています。 さらに、過去に保存していた確定申告関連の書類（10年以上分）が見当たらなくなっており、同期や削除の問題が起きていないか不安です。 Dropbox Basicではサポートへの問い合わせフォームに辿り着けず、ヘルプページを回されてしまうため、モデレーターの方やDropboxサポートの方に状況を確認していただけないでしょうか。 同様の事例や解決方法をご存じの方がいれば教えてください。よろしくお願いいたします。
バックアップ解除方法
助けてください。iPhone・iPad・パソコンの3つで同期して利用しています。パソコンでファイルやPDFのバックアップをとった方がいいのかなと表記をよく読まずに許可してしまいました。その結果、容量がいっぱいになりました。その設定をするまでは容量に空きが沢山ある状態でしたが、このような事態になり困り果てています。許可してしまった部分だけ解除したいのですが、ネットやヒントを探してもやり方が見つかりません。 データが全てなくなっても構いません。ただただ、その設定だけがなくなって欲しいです。このあとドロップバックスを通して保存したいものがありますので、どうかお力を貸してください。 よろしくお願いします。ファイルを削除してもストレージが空きません
「ストレージがいっぱいです。ファイルを同期できません。」と表示されるため、オンライン上の写真フォルダや、現在フォルダ内に入っているファイルでサイズの大きなものをかなりPC側の別フォルダに移動したり、削除しました。 また、オンライン上の削除したファイルの中も完全に削除をおこなっております。 プランはBasicプランで、加入プランの画面で確認すると、非共有ファイルが1GBでバックアップが3.5GBになっています。意図的にバックアップするような設定をしたつもりはないのですが、システムの仕様として自動的にバックアップされているのでしょうか。 上記のような状況ですが、もともと契約しているプランのサイズ内に納め、かつ同期できるような状態に戻したいのですが、どのようにしたらよいでしょうか。
