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tk-h123's avatar
tk-h123
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4 years ago

パスワードのメールが来ない

パスワードを忘れてしまったために、リセットのメールを受け取るために、指定欄に入力しましたが、メールが届きません。 届かない場合の、対処法を全て試しましたが、スパムにもひっかかってないし、連絡帳のアドレスを追加してもダメです。 以前のディスカッションで同様の問題への対処は、個別の対応のようですが、どのようにしたらよいでしょうか？
アカウントとお支払い
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Kaname
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4 years ago

tk-h123 さん、こんにちは！

 

スパムボックスやアドレス帳への追加をした後もパスワードリセットメールが届かない場合はDropboxサポートで対応します。

ご登録のメールアドレスにメールをお送りしますので、そちらをご確認ください。

 

なお、他のユーザーで同様のお困りごとが発生した場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください。

サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ログインできない場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。

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