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Forum Discussion
ファイルを削除してもストレージが空きません
「ストレージがいっぱいです。ファイルを同期できません。」と表示されるため、オンライン上の写真フォルダや、現在フォルダ内に入っているファイルでサイズの大きなものをかなりPC側の別フォルダに移動したり、削除しました。
また、オンライン上の削除したファイルの中も完全に削除をおこなっております。
プランはBasicプランで、加入プランの画面で確認すると、非共有ファイルが1GBでバックアップが3.5GBになっています。意図的にバックアップするような設定をしたつもりはないのですが、システムの仕様として自動的にバックアップされているのでしょうか。
上記のような状況ですが、もともと契約しているプランのサイズ内に納め、かつ同期できるような状態に戻したいのですが、どのようにしたらよいでしょうか。
3 Replies
- Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
バックアップ設定解除は以下の記事をご覧くださいませ。
https://help.dropbox.com/ja-jp/organize/delete-dropbox-backup
バックアップデータの削除も行っていただきたく存じます。
https://help.dropbox.com/ja-jp/organize/delete-dropbox-backup
ご回答ありがとうございます。
バックアップは使用する設定をしたつもりはないのですが、上記URLにアクセスしたところデータがあるようです。
バックアップの設定はどこで解除できるのでしょうか。
- Hinano Maeta
SHIKASHIKA さん、こんにちは！
ファイルを削除しても容量が空かないとのことですね。
バックアップはご利用でしょうか？
もしバックアップもご利用の場合、バックアップデータが容量を占めている可能性がございます。
以下のリンクよりバックアップ状況を確認いただき、バックアップデータを削除いただきたく存じます。
https://www.dropbox.com/backup/all
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