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はりおっち's avatar
はりおっち
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7 years ago

ファイルを開こうとしても応答なしとなる

自宅（win 7)と職場(win10 pro バージョン1809)にドロップボックスを入れて使用しています。当初はどちらのパソコンでも問題なくファイルの出し入れ、削除など問題なくできていたのですが、何も新しいソフトとかの導入はしていないにもかかわらず、突然ある日から職場のパソコンでは、ファイルを開こうとしても、応答なしでフリーズするようになりました。右上の×を押すと消えるのですが、その後一瞬画面...
Kaname's avatar
Kaname
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7 years ago

はりおっち さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます。

CPUの使用率が高い時の動きのようですね:thinking:

Dropbox アプリケーションの CPU 使用率が高くなっている場合は、CPU 使用率が高くなる一般的な原因と解決方法をご紹介しているこちらの記事をご覧ください:dart:

あと、Dropboxフォルダにショートカットリンク（.lnk）が含まれていると、デスクトップアプリの同期に問題が発生します:broken_heart:

Windowsエクスプローラ（Dropboxフォルダを表示するウィンドウ）で「.lnk」を検索し、該当するファイルがあれば、全て削除してください。

問題が続く場合は、詳しく調査するので、このコミュニティ投稿のURLと共にDropboxサポートへお問い合わせください:envelope:

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