メンバー招待時にエラーが発生する

r-kaneko​ さん、

よろしくお願いいたします。

早速のサポートりがとうございます！
今まで普通にユーザーの追加が出来ていたのですが、なぜこのような現象が発生するのかよくわかりませんが
とりあえず、ご助言いただいた方法で再度トライしてみます。

r-kaneko​ さん

チームメンバー招待時のエラーについてですね。

まず、チームへの既存の招待を削除していただく必要がございます。

手順：

- 管理コンソールの［メンバー］タブをクリックします

- ページ右側で［メンバーのタイプ］を［アクティブ］から［招待済み］に変更して、招待済みのユーザー一覧を表示します

- 目的のチーム メンバー名の横にある歯車のアイコンをクリックします。

- ［削除］を選択します。

削除後に、使用したいメール アドレスでこのユーザーに無料の Basic アカウントを作成してもらってください。作成した Basic アカウントにアクセスすると、メール アドレスの確認を行うように求められるので、このユーザーにも必ずこの確認を行ってもらいます。

メール アドレスの確認が完了したら、このユーザーを再招待してください。これで、通常は問題なくオンボーディングを行えるようになります。

ユーザーに新しい確認メールが届かない場合は、下記のページの手順でメール アドレスの確認を行ってもらってください。

https://www.dropbox.com/help/sign-in/verify-email

ユーザーがメール アドレスの確認を行うと、チームに参加する手順を行えるようになります。

上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、お手数ではございますが、もう一度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。