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Forum Discussion
ライセンスキーが適用されない
Dropbox Plusを使用しており、3年間有効期限のライセンスキーを登録しているのですが、更新されず、勝手にBasicにダウングレードされました。「アカウントの管理」を確認すると、3年版のキーのステータスが「今後使用予定」のままとなっています。サポートセンターにメールをしようにも、Basicとなっているせいか、メールもできません。どうすればいいでしょうか？
5 Replies
- Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
- Hinano Maeta
htk_k さん、メールをお送りしますのでご確認お願いいたします。
- Hinano Maeta
私も昨日から同じ状況で、Basicになってしまいました。
Dropbox Plusを使用しており、3年間有効期限のライセンスキーを登録しているのですが、更新されず、勝手にBasicにダウングレードされました。「アカウントの管理」を確認すると、3年版のキーのステータスが「今後使用予定」のままとなっています。解決の連絡があれば、私にも共有してほしいです。
私も昨日から同じ状況で、Basicになってしまい連絡ができず困っています。過去ログでは同様の件でDropboxのほうで不具合に気付いてくれたようなのですが…運営が気付いて対応してくれることを望んでいます。
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