共有フォルダ内のファイルが消失し、30日を経過したデータの復元について

現在、社内で複数人で共有・管理していたフォルダにおいて、以下の不可解な現象が発生しています。

発生している現象：共有フォルダ内の「フォルダ構成（階層）」は維持されていますが、その中に保存されていた「全てのファイル」だけが消失しています。

現在の状況：消失に気づいた時点で、削除から30日以上が経過してしまっています。そのため、ブラウザ版の「削除したファイル」一覧からは復元操作ができない状態です。

利用環境：フォルダの所有者および共有メンバー全員が無料プラン（Basic）を利用しています。

削除ログについて：イベントログを確認したところ、削除の記録自体は残っています。しかし、メンバーの誰にも削除した心当たりがなく、意図しないタイミングで一斉に消去されている状況です。

ご相談：業務上、非常に重要なデータであり、もし復元が可能であれば追加費用の支払い（有料プランへのアップグレード等）も辞さない覚悟です。

システムの規定（30日間）を過ぎていることは重々承知しておりますが、フォルダ構成が残っているという特殊な状況や、意図しない一括削除であることを踏まえ、運営側でバックアップからの復元や救済措置を講じていただくことは可能でしょうか。お忙しいところ恐縮ですが、アドバイスやサポートへの繋ぎ方を教えていただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。