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mai9151's avatar
mai9151
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8 years ago

動画が再生できません

iPhoneでアプリを使用している者です。 同アプリの使用者から共有されたmp4形式の動画が再生されず,読み込み時にエラーが発生しましたという表示が出ます。 何度アプリを再起動しても治りません。 どうすればいいでしょうか？
Kurage's avatar
Kurage
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8 years ago

mai9151 さん、こんにちは:slight_smile:

 

この問題を解決するために、以下をご確認ください。

 

・お使いのモバイルデバイスのオペレーションシステムが最新であること。

・お使いのDropboxモバイルアプリケーションが最新版であること。

 

Dropboxモバイルアプリケーションに関しては、リンクを記載しておりますので、こちらから更新していただけます。

 

https://www.dropbox.com/ja/mobile 

 

上記を確認後でも問題が発生している場合は、お手数ですがDropbox サポートチームhttps://www.dropbox.com/support にお問い合わせください。

 

  • mai9151's avatar
    mai9151
    Explorer | Level 3
    8 years ago
    もちろんそちらも確認済みです。
    ですが再生できませんでした。
    • Kurage's avatar
      Kurage
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      8 years ago

      mai9151さん、ご返信いただきありがとうございます。

       

      また、ご案内した内容をご確認いただきありがとうございます。

       

      本件に関しては更に調査を行う必要がございますので、詳細を調査する必要がありますので、Dropbox サポートチームhttps://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか。

       

      お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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