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Forum Discussion
Solved
同期したファイルがフリーズする（Excel)
Excelのファイルをクリックしただけでフリーズします
色々試しましたがなんともなりません
他のWindows10環境では問題ありません
1.Windows10 64Bitを使用
2.Excelファイルのみが、クリックしただけでフリーズ
3.Excelを起動して作成したファイルは異状なし
4.いったんフリーズが起こったファイルは コピーしてもコピー先でフリーズする
5.フリーズする以外は特に異常は見受けられない
6.同期フォルダの場所を変更しても同じ現象が起きる
7.同期しているフォルダのエラーチェックをしても異常なし
8.そもそも新しく購入したPCでOffice以外のめぼしいアプリケーションは入っていない
9.アプリケーションをアンインストールしてインストールし直しても現象変わらず
これは一体どうすれば解決できるのでしょう？
ちなみにOffice2019です
現象が起こっていないPCはOffice2016ですがこれも関係しているのでしょうか？
お知恵をお借りしたいです
よろしくお願いいたします
Kaname 様
レスありがとうございます
自己レスになりますが、下記の事がわかりました
他のプレインストール版 office2019 Personalを使用する場合、
今回導入したＰＣが3台あり、同じ状態で納品されDropBOXをすべてにインストールしてみましたが、すべてにおいて同じ不具合が出ました
Office側に問題があるのか、メーカー側の問題なのかは不明ですが
結論として Office2019Personalをアンインストールし、再インストールを実施したところ正常に動作しました
今まで再インストールを試さなかったのは、同期しないファイルにおいては不具合がなかったためと、Win10用Dropbox(Ｓアプリ)では問題が無かったためです
どうもありがとうございました
4 Replies
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- Kaname
Dropbox Staff
Roland_2d さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！
CPUやメモリの使用量が高くなってることはありませんか？:chart_with_upwards_trend:
Dropboxフォルダの中にショートカットリンクが含まれていると同期など、アプリの動作に不具合が生じます:dizzy_face:
「.lnk」をデスクトップ上で検索して、Dropboxフォルダの中にあった場合は全て削除してください:wastebasket:
問題が続く場合は、一度デスクトップアプリのアカウントを再リンクして、問題が続くか確認してみてください:tools:
おっしゃることは実施してみましたが改善されません
ＰＣは 第9世代 i7 9700K
メモリは16ＧＢで使用メモリ4.9GB
CPU使用率はフリーズしているときでもせいぜい42％
でした
.lnkファイルも消去
Dropboxソフトウェアも3度ほど再インストしましが 一度も正常に開きません
またご教授いただけますと助かります
そもそも Windows10のクリーンインストールですので変なソフトが入っていないときからこうでした
Kaname 様
レスありがとうございます
自己レスになりますが、下記の事がわかりました
他のプレインストール版 office2019 Personalを使用する場合、
今回導入したＰＣが3台あり、同じ状態で納品されDropBOXをすべてにインストールしてみましたが、すべてにおいて同じ不具合が出ました
Office側に問題があるのか、メーカー側の問題なのかは不明ですが
結論として Office2019Personalをアンインストールし、再インストールを実施したところ正常に動作しました
今まで再インストールを試さなかったのは、同期しないファイルにおいては不具合がなかったためと、Win10用Dropbox(Ｓアプリ)では問題が無かったためです
どうもありがとうございました
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