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yellowbaku's avatar
yellowbaku
New member | Level 2
7 years ago

名前が変更されたファイルを復元する

ランサムウェアによりファイル名が変更された場合、dropbox.com の削除済みファイル一覧から前のバージョンのファイルを復元することができます。正しい名前のファイルを復元後、暗号化されたバージョンのファイルを削除してください。 名前を変更されたファイルの件数が多い場合は、Dropbox サポートにご連絡いただければお手伝いいたします。 連絡しても全然わからない回答です。 素人でもわかり...
Kurage's avatar
Kurage
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7 years ago

yellowbakuさん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。  

ランサムウェアによりファイル名が変更された場合に関しては、セキュリティ上の理由により、コミュニティ上では対応できません。

お手数ですが、更に詳細を調査する必要がありますので、再度Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂けますでしょうか。

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