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Forum Discussion

5555-5's avatar
5555-5
New member | Level 2
5 years ago

支払いが未処理

先程ドロップボックスから支払いが未処理の状況です、とメールがありました。 無料期間をすぎる前にキャンセルをしたのにも関わらずなぜか期間の終わった次の日にこのようなメールが届きました。 解約したのにも関わらず…このような状況なのですがどうしたらよいでしょうか？
Kaname's avatar
Kaname
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5 years ago

5555-5 さん、こんにちは！

 

アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがございます。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しております。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。

 

この場合、Dropboxサポートにてトライアルのキャンセルを完了できますので、ぜひお問い合わせください:envelope:

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