Forum Discussion

ko5's avatar
ko5
New member | Level 2
5 years ago

支払いについて

引き落とし処理を完了できませんでした。5/15までに完了しない場合はベーシックにダウングレードします。とメールが来ましたが、だいぶ前に2つのアカウント共ベーシックにダウングレードしてあり、今確認しても両方ともベーシックです。
心配になり支払い方法の変更をしようとしましたが、支払い方法の変更がでてきません。
どう言った状況でしょうか?
  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    ko5 さん、こんにちは!

     

    Dropbox のクレジット カード検索ツールでクレジット カードの請求額をご確認いただけます。 まずこれで請求について確認してみてください。

     

    次に、「引き落とし処理を完了できませんでした」の通知を受信したメールアドレスが、いつも使っているDropboxアカウントのメールアドレスであるかを確認してください。違う場合は別のアカウントについての通知となります。

     

    お支払いに関するサポートが必要な場合は、こちらのお問い合わせフォームからDropboxサポートにお問い合わせください。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!