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TKD48's avatar
TKD48
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8 months ago

支払い請求でトランザクションIDがないんですが

カード明細でDROPBOX SIGN/HE SAN FRANCISCO と書かれ昨年でしたら 30,491円の請求が来ました。 尚198ドル(為替レート 153.994円)と書かれていました。現在はベーシックで無料のはずなんですが。。。請求履歴を確認しようとしたらカード明細書にはトランザクションIDの記載がなく、そのためカード会社にも確かめたのですがわからずでした。これ以上確かめられずそのままに...
Sakura K's avatar
Sakura K
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8 months ago

TKD48​ さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

該当の請求に関して次の情報すべてをメールサポートにてご提供いただくことで、詳細を確認することが可能です。

  • クレジットカードの種類
  • クレジットカードの上 6 桁
  • クレジットカードの下 4 桁
  • お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名
  • 請求日
  • 請求額
  • 請求先の郵便番号
  • 英数字 12 文字のトランザクション ID（表示されている場合）


以下のリンクから、「リクエストを送信」から、メールサポートをご利用くださいませ。

https://www.dropbox.com/get_help/billing-issue

またご質問があれば、気軽に投稿してください😀

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