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Forum Discussion
amadablam
5 years agoExplorer | Level 4
添付した音声ファイルにCookieの設定画面がかぶさって再生ボタンが押せない
環境:Windows 10
ブラウザ:Chrome 92.0.4515.107
以前はこのような現象はなかったのですが、最近(この1週間以内ぐらい)Paperの画面に添付した音声ファイルの表示部分にCookieの設定画面がフレームで表示されるようになりました(以下写真)。
「Cookieの設定」をクリックすると、いくつかの設定項目が表示され、最後に「キャンセル」もしくは「設定を保存」というボタンが表示されます。
ここでどちらのボタンを押しても元の画面に戻るだけで、Cookieの設定表示が消えません。
しかも再生ボタンにかぶさっているため、音声ファイルを再生することもできません。
ブラウザの設定とも関係あるのでしょうか?
2 Replies
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- Kaname5 years ago
Dropbox Staff
amadablam さん、こんにちは!
その現象の原因を特定するため、以下の手順をお試しいただけますでしょうか?
- ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。
- 他のブラウザを使用する(Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど)Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます:
-
ブラウザのキャッシュを削除してください(*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください)
-
シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。
-
ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。
- amadablam5 years agoExplorer | Level 4
返信ありがとうございます。
結論として、何も対策をしていないにもかかわらずCookieの設定画面はいつの間にか表示されなくなっていました。
突然表示され、突然表示されなくなったので、何が原因かわかりません。
ブラウザはChromeの最新バージョンで、マシンの再起動やキャッシュなどの削除も行っていません。
原因は分からないままですが、以上報告まで。
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