画像アイコンが表示されない

meat さん、こんにちは！

 

ファイルアイコンに表示されるバツ印には2つあります。

 

一つはDropboxが表示する赤いバツ印です。この場合は同期にエラーが発生していることを示しますのでDropbox の同期に関する問題を解決の記事の項目をチェックしてください。

 

もう一つはグレーのバツ印です。この場合は、オペレーティング システムのアイコン オーバーレイとコンテキスト メニューを使用するパソコン上の他のアプリに関係がある可能性があります。

 

Windows をご利用の場合、Windows エクスプローラーが読み込めるオーバーレイ アイコンの上限は 15 ですが、そのうち 4 つはオペレーティング システム用に確保されています。上限に達している場合、Dropbox のアイコンまたはコンテキスト メニューが表示されないことがあります。この問題を解決して Dropbox 同期アイコンを最初の 15 個の位置に移動するには、次の手順を実行します。

 

1. 次の記事の手順に従って、Windows 10 レジストリ エディタを開きます。
   • https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-open-registry-editor-in-windows-10-deab38e6-91d6-e0aa-4b7c-8878d9e07b11
2. 「レジストリ エディタ」ウィンドウが開きます。
3. 次の順にフォルダ間を移動します：「HKEY_LOCAL_MACHINE」 > 「SOFTWARE」 > 「Microsoft」 > 「Windows」 > 「CurrentVersion」 > 「Explorer」 > 「ShellIconOverlayIdentifiers」。
4. ファイルの名前を変更（右クリックして［名前を変更］をクリック）すると、リストにある最初の 15 個のファイルに Dropbox ファイルが表示されます。ここでは、ファイル名の先頭にスペースを入力して名前を変更することで、リストの上位に表示させることができます。
5. パソコンと Dropbox デスクトップ アプリをどちらも終了して再起動します。

 

Mac をご利用の場合は、以下の手順でサード パーティ製アプリがこの問題の原因になっているかどうか確認できます。

 

1. ファイルを保存し、プログラムをすべて終了します。
2. Google ドライブや OneDrive などのサード パーティ製クラウド サービス アプリをすべて完全に終了します。
3. Dropbox を終了します。
   • 画面上にあるメニューバーに表示されている Dropbox アイコンをクリックします
   • 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。
4. 次の手順で［Finder］を再起動します。
   • 画面左上の Apple アイコンをクリックします。
   • ［強制終了］をクリックします。
   • ［Finder］を選択して［再起動］をクリックします。
5. Dropbox アプリケーションを再起動します。

 

これで解消した場合、原因はパソコンで実行しているサード パーティ製アプリの可能性があります。状況が続く場合、または新しいアプリケーションが問題を引き起こしている場合は、Dropboxサポート にご連絡ください。