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Sayaka0001's avatar
Sayaka0001
Explorer | Level 3
5 years ago

App Storeでキャンセルしたものの、請求が来た

Dropbox plusの１ヶ月無料のプランを無料期間以内にApple storeから解約したのに先日お支払いが未処理とのメールが届きました。Applestoreからサブスクリプションを見ても有効期限終了と書いてあるのにDropboxから見るとプラン名がDropbox plusになっています。アプリではなくウェブで確認したところ、課金エラーという請求書が届いております。無視すればよろしいのでしょうか。

アカウントとお支払い
プランキャンセル

1 Reply

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  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Sayaka0001 さん、こんにちは！

     

    モバイルデバイスからDropbox のトライアル版をキャンセルした後、トライアル期間の最終日に Dropbox Basic（無料）にダウングレードされない場合には、こちらからサポート リクエスト フォームを送信してみてください。

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