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Forum Discussion

neemac's avatar
neemac
Explorer | Level 3
2 years ago
Solved

BASICプランなのに課金されている

3ヶ月以上前にBASICプランに変更したにも関わらず、カードから引き落としがありました。 返金してもらうにはどうしたらいいですか？
アカウントとお支払い
請求、返金
  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
    2 years ago

    neemac さん、

    火曜日にメールをお送りしておりますが、返答をいただけずサポートが終了となっているようです。

    再度お送りしますので、迷惑メールなどご確認いただきたく存じます。

neemac's avatar
neemac
Explorer | Level 3
2 years ago

メールでは、下記の文面しか記載がなく、リンクをクリックしても表示がありませんでした。

サポートチケットという項目はありませんので、確認できませんでした。
サポートチケットはどこにありますか？
下記画像2つを確認いただいた上で、私のプランに適した方法で回答お願いします。

 

 

Hinano Maeta's avatar
Hinano Maeta
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
2 years ago

画像のメールは、システムからの自動返信となります。

 

本日も先程お客様へメールをお送りしておりますので、迷惑メールをご確認いたただけますでしょうか

  • neemac's avatar
    neemac
    Explorer | Level 3
    2 years ago

    本日のメールは確認できました。お手数おかけいたしました。本日いただいたメールに返信させていただきます。よろしくお願い申し上げます。

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