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Forum Discussion

Hinano Maeta's avatar
Hinano Maeta
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2 years ago

Drop15 さん、

こんにちは！

 

今現在Communityにログインされているアカウントのメールアドレスと、

トライアルが終了したとメールまたは表示されているDropbox画面にログインされているメールアドレスが同じであるかご確認いただけますでしょうか？

 

基本的に個人プランの有料プランの３０日間の無料トライアルが終了しますと、

お支払いをし更新しない限り、Basicプランとなります。

過去に有料プランの無料プランをご利用されたかと存じますが、いかがでしょうか？

Drop15's avatar
Drop15
New member | Level 2
2 years ago

今現在Communityにログインされているアカウントのメールアドレスと、

トライアルが終了したとメールまたは表示されているDropbox画面にログインされているメールアドレスが同じであるかご確認いただけますでしょうか？

はい、同じです。

 

基本的に個人プランの有料プランの３０日間の無料トライアルが終了しますと、

お支払いをし更新しない限り、Basicプランとなります。

過去に有料プランの無料プランをご利用されたかと存じますが、いかがでしょうか？

いいえ、３０日間の無料トライアル使ってません。もともと無料プランを使っていたので、その無料プランを使える状態にしたいのに「３０日間トライアル版が終了しました」と表示されるだけで使えなくなっているので困っています。

  • Hinano Maeta's avatar
    Hinano Maeta
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    2 years ago

    Drop15 さん、

    私からメールをお送りしますのでご確認お願いいたします。

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