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amt's avatar
amt
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2 years ago

Dropboxアカウントを更新しています

デスクトップアプリ「Dropboxアカウントを更新しています」のまま、数週間が経過し、いつまでたっても同期が開始されない。どのように対処したらよいでしょうか？

2 Replies

  • amt's avatar
    amt
    Explorer | Level 3
    2 years ago

    デスクトップアプリ「Dropboxアカウントを更新しています」のまま、数週間が経過し、いつまでたっても同期が開始されない。どのように対処したらよいでしょうか？

  • Yohei Fukui 's avatar
    Yohei Fukui
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago

    amt さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！

     

    「Dropbox アカウントを更新しています。。」のメッセージが変わらず同期ができない場合、

    一度、以下の手順をお試しくださいませ！

     

    １．ウィルス対策ソフト（McAfeeやウィルスバスター等）を一時的に無効にします。

    ２．Dropbox アプリを終了します。

    ３．パソコンを再起動します。

    ４．Dropbox アプリを起動します。

     

    問題が解消され、正常に同期が完了された後、再度ウィルス対策ソフトを有効にしてください！

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