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Forum Discussion
dropbox完全削除について
ご担当者様、
お世話になっております。
Dropboxのデータを完全削除したく思っております。
状況:
管理者がデータの削除を行い（完全削除ではない様子）管理者自身のアカウントも削除済み。削除のタイミングで管理者アカウントが無料版にダウングレードされていたためか、メンバーの削除はできなかった。
他のメンバー（無料版にダウングレード済み）がデータの完全削除が完了したか、確認を行ったところデータがすべて残っていたため、完全削除にはどのようにすればよいかご教示いただきたい。また、アカウント削除済みのメンバーもチーム内に残っていたのでそれも含めて確認させていただきたい。
投稿者自身もすでにアカウントは削除済み。
何卒、よろしくお願い致します。
吉岡
1 Reply
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- Kaname
Dropbox Staff
Hiro7 さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！
アカウントを削除してしまうと、全ての記録が抹消されるので、Dropboxサポートでもアカウントをお調べすることが出来ません:dizzy_face:
Dropbox Businessプランをダウングレードし、チームを解散すると、各メンバーが各々の個人アカウントとなるため、それぞれのアカウントからお問い合わせがない限り、アカウントの詳細を調査したり、情報を開示することが出来ません。
本来であれば、アカウントを削除する前に、デバイスの遠隔削除機能でデスクトップ上のDropboxフォルダを削除することが可能でした。
お役に立てず残念ですが、必要な操作はアカウントを削除する前にご確認くださいね:pushpin:
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