Forum Discussion

kaiji's avatar
kaiji
New member | Level 2
6 years ago

DropboxPlusのサブスクリプションを更新したのに容量が増えない

8月分の支払いが遅れてしまい、一度ダウングレードしてしまいました。
私はiPhoneでDropboxを使用し、支払いも携帯料金と一緒にしています。ダウングレードしたものを元に戻すため、iPhoneの登録管理のところからDropboxPlusに戻し、9月1日には支払いが行われており、次回更新が9月29日と表示されて 支払われていることが明らかなのに、Dropboxはダウングレードしたままで、空き容量が足りません と常に通知されてしまいます。支払いが発生しているのに、アップグレードされておらず、お金だけ取られている状況です。どうしたらいいのでしょうか?
  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    kaiji さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます!

    アプリやスマートフォンから Dropbox アカウントをアップグレードすると、お支払い処理の仕組みにより、Dropbox.com ではなくアプリ内課金で購入された Dropbox アカウントをトラックすることはできません。

    iPhoneでご利用頂いている場合は、Appleサポートにお問い合わせください。

    返金をご希望の場合、このページで[問題を報告]をクリックし、返金をリクエストすることができます。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!

Related Content