Forum Discussion

kaiji's avatar
kaiji
New member | Level 2
7 years ago

DropboxPlusのサブスクリプションを更新したのに容量が増えない

8月分の支払いが遅れてしまい、一度ダウングレードしてしまいました。
私はiPhoneでDropboxを使用し、支払いも携帯料金と一緒にしています。ダウングレードしたものを元に戻すため、iPhoneの登録管理のところからDropboxPlusに戻し、9月1日には支払いが行われており、次回更新が9月29日と表示されて 支払われていることが明らかなのに、Dropboxはダウングレードしたままで、空き容量が足りません と常に通知されてしまいます。支払いが発生しているのに、アップグレードされておらず、お金だけ取られている状況です。どうしたらいいのでしょうか？
アカウントとお支払い

1 Reply

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  • Kaname's avatar
    Kaname
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    7 years ago

    kaiji さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！

    アプリやスマートフォンから Dropbox アカウントをアップグレードすると、お支払い処理の仕組みにより、Dropbox.com ではなくアプリ内課金で購入された Dropbox アカウントをトラックすることはできません。

    iPhoneでご利用頂いている場合は、Appleサポートにお問い合わせください。

    返金をご希望の場合、このページで［問題を報告］をクリックし、返金をリクエストすることができます。

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