Forum Discussion

melonsode's avatar
melonsode
Helpful | Level 6
5 years ago

PDFアイコンに文書のサムネイルが表示されない / Thumbnails are disappeared after opening PDF in Dropbox

Dropbox内にあるPDFで、スキャナで生成したPDFは最初サムネイル画像がアイコンになっているのですが、一度PDFを開いてしまうと、サムネイルがなくなりデフォルトのアイコンに置き換わってしまいます。その後は、決してサムネイルがアイコンに戻ることはありません。大変不便で困っています。 ---- PDF files which are created by my scanner has an...
Kaname's avatar
Kaname
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

melonsode さん、こんにちは！

 

スマートシンクの設定が関係しているか確認いただけますか？右クリックメニューの「スマートシンク」から設定を切り替えられます。

 

これによる現象であれば、すでにエンジニアチームが把握している問題であり、改善を行っています。

 

スマートシンクの設定に関係がなく発生している場合は詳しくお調べしますので、Dropboxサポートまでお問い合わせください。

About 質問する

Node avatar for 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!