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データの容量について

データの容量について

haruka-amo
New member | Level 2

こんにちは。

初めてドロップボックスを使用しますが、容量不足です。

の提示になります。まだ共有などしていないのでまだデータはないと思うのですが…。

 

よろしくお願いいたします。

1 応答

Re: データの容量について

Miyuki
Dropboxer

@haruka-amo さん、こんにちは。

 

初めてDropboxを使用されているのにも関わらず容量がいっぱいと表示されるということですね。

 

アカウントを実際にサポート側でお調べしないと確認できないものもございますが、

まずは実際にファイルやフォルダがアカウント上に保存されていないのかを確認いただくのが良いかもしれません。

 

【確認方法】

Dropbox.com/homeにアクセスしファイルやフォルダが保管された状態ではないか確認する

https://www.dropbox.com/share/recentsで共有されているフォルダがないかを確認する

https://www.dropbox.com/backup/allでバックアップしたデータがないかを確認する

 

それでもデータが何も保存されていない状態でしたら、一度サポートへhttps://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

から「無効にされたアカウント」など適当な種類を選択してご連絡ください。

 

 




Miyuki
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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