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不正請求

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2月からDropboxを始めた者です。plusプランを試用期間中、basicに変えたつもりでしたが、3月に請求が来ました。試用期間を過ぎていたのかと思い、改めてプランをベーシックだと確認しましたが、今月、また請求がきました。定期購入の解除手続きをしましたが、支払済み分を返金してほしいです。

2 返信
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Re: 不正請求

Dropboxer
Dropboxer

@hiro10 さん、こんにちは!

 

Plusトライアルはモバイルアプリから始められましたか?

 

アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがあります。

この通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しています。このメッセージは定期購読のキャンセルが完了したためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。

 

アカウントの詳しい調査を希望される場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください

 




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: 不正請求

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Kanameさん、おはようございます。

 

解決したと思います。ありがとうございました^^

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