同期アイコンについて

[hide-san]

ウインドウズ10で利用しています。

パソコンのローカルにDropBoxのフォルダが出来ると思いますが、そのフォルダに入っているフォルダやドキュメントに

全く同期アイコン（緑の丸チェックなど）が表示されません。

フォルダにはアイコンが表示されないのですが、ドキュメントには左下にグレーの×が付いています。

なおPC右下のタスクバーからDropBoxを見るとフォルダには雲のマークが付いており、スマートシンクは機能しているようにも思います。

ウェブからDropBoxに入るとデータはきちんと保存されているようです。

よろしくお願いいたします。

[Kaname]

@hide-san さん、こんにちは！

グレーのバツ印が表示される時はアプリケーションのプロセス処理に問題が生じており、同期に支障をきたしている可能性があります。

以下の手順は間違えると他の問題が生じる可能性がありますので、正しく実施いただきますようお願いいたします。

1）Dropbox デスクトップ アプリケーションが実行中であること（システムトレイにDropboxアイコンが表示されているかどうか）を確認します。

2) システム トレイで Dropbox アイコンをクリックし、プロフィール写真またはイニシャルをクリックします

3）［基本設定］を選択します

4)［アカウント］タブをクリックし、タブの下にあるウィンドウをクリックします（場所はどこでも構いません）

5) Alt+H キーを長押しします

6)［ハードリンクを修正］ボタンをクリックします

7) ユーザー名とパスワードの入力を求められることがあります。これはパソコンのログイン情報であり、Dropbox アカウントのログイン情報ではありません

😎 Dropbox が同期を再開するか様子を見るため、10 分ほどお待ちください

上記の手順で問題が解決しない場合は、手順1から5を繰り返してください。ただし、手順6で[権限を変更]ボタンをクリックしてください。

尚、[権限を変更]ボタンを使用すると、同期が初めからやり直されます。この手順を使用する場合は、数時間経ってから、同期が再度停止するかどうかをご確認ください。

[hide-san]

kanameさん

ご丁寧にありがとうございます。

指示通りやってみましたが全く改善しません。

マックの方を確認してみるときちんと同期し、アイコンも正しく表示されています。

ローカル、オンライン、雲のマークも大丈夫です。

マック版のフォルダを見るとDropBox（個人用）とあり、もしかすると以前ビジネス版を使っていたことがあり、何か関係がありますでしょうか。

[hide-san]

追記です。

今朝再起動しましたら、×のマークは消えていました。

ただデータはすべてローカルとなっていて、スマートシンクでオンラインに変えると×が出るようです。