容量オーバーでファイル削除後に同期再開も再度容量オーバーに

[nakaimhr]

２GBの容量オーバーになり同期が止まったため、ファイルを削除して８５０MBに容量を削減し同期が再開されましたが、その際に何故か６３GBもの大容量のバックアップが始まってしまい、再度容量オーバーになって同期が停止してしまいました。

なぜDropboxの容量以上のバックアップがはじまってしまったのでしょうか？

またこの場合の解消方法もアドバイスをお願いします。

[inci]

PC買い替えによるデータ移動作業中に下記現象が発生して、使用できない状態になっています。

他の方の同様の質問が多数ありますが、私も同じく、（勝手に？）PC内の無関係なデータが同期されて、

どこかにデータが残ったまま削除できず、解決策を見つけられていないため、
Dropbox スタッフの方、詳しい方、どうぞ宜しくお願いいたします。

・無料プランを利用しています。
・容量はボーナスが加算されて4.75GBで、旧PCでは、Dropboxに同期していたフォルダのデータ量は4GB未満です。

新PCにDropboxアプリをインストール、ログインし、設定を進めている時に、意図せず（勝手に？）バックアップが開始されていたようで、
メッセージが出て、気付いた時には容量が一杯になっていました。
Dropboxフォルダ内の全ファイルを削除しても、少し減りましたが4.64GB/4.75GB使用中のまま変わりません。

デスクトップアプリをインストール後、ログインするとすぐにデータバックアップの誘導がありますが、そこが原因かもしれません。

Dropboxフォルダの全データの削除、デスクトップアプリのアンインストール、他のデバイス（iPhone)のリンクの解除、モバイルアプリアンインストール、

また、webのマイページでもファイル、ゴミ箱の削除済を確認し、データは空の状態ですが、データ容量は　4.64GB/4.75GB使用中　のまま変わらずです。

その後、デスクトップアプリを再インストールした時に、ログインをすると、まだ何も選択、操作していないも関わらず、

メニューの最下段（※下記画像丸印）が、気付いた時点では「8000件のファイルを同期中」となっており、

同期が進行して（ファイル数が減って）0件まで進むと「ファイルは最新の状態です」　となります。

これはどこかにデータが残っているということでしょうか？

使用中の4.64GBのデータは上記で同期されたファイルのことであると思われ、どこにあるのか、どのように削除すればよいかがわかりません。

どうぞ宜しくお願いいたします。

[Miyuki]

@nakaimhr さん、こんにちは。

デスクトップアプリで、PC上のファイルをバックアップするというような案内が出たときに何かボタンをクリックされてしまったかもしれません。

なお、次の手順でバックアップを停止して、不要なバックアップファイルをDropboxから取り除くことができます。

1. デスクトップ画面右下の、時刻が表示される近くに表示されるDropbox アイコンをワンクリックします
2. 右上の丸いプロフィール写真または名前のアイコンをクリックします。
3.［基本設定］をクリックします。（Dropbox.comの「設定」とは別物です）
4.［バックアップ］タブをクリックします。
5.［バックアップを管理］をクリックします。
6.  [バックアップを無効にする]をクリックします。
7.［PCのバックアップを無効にしますか？］と表示されたら、「このPCのフォルダにコンテンツを維持する」をクリックして「バックアップを無効にする」をクリックします。

[inci]

@Miyuki 様ありがとうございます。

私の場合、ご連絡いただいた手順の５まで進みますと、下記１枚目の画像の画面になりまして、バックアップの管理画面へは進めません。

「後にする」をクリックするとウィンドウ自体が消えます。

フォルダ横のチェックをすべて外すと「設定」をクリックすることができなくなりますので、「後にする」をクリックして、ウィンドウを消すしか手はありません。

（初回インストール時に、バックアップするフォルダを全て選択した状態で下記同様の手順で進んでしまったために、この問題が起きているのかもしれませんが、）

試しに、フォルダを選択した状態（フォルダ内を空にしているダウンロードフォルダのみ選択）で「設定」をクリックすると、２枚目の画像の、有料プラン（無料トライアル）への誘導か、「Basicで続行」の選択画面に進み、「Basicで続行」をクリックすると実際にバックアップが開始されます。

バックアップが終了すると、管理画面へ入ることができ、 [バックアップを無効にする]をクリックすることができますが、

ここで無効にできるのは先程選択したダウンロードフォルダのみで、問題の4.64GB/4.75GB使用中は変わりません。

Dropboxの仕様上、データがクラウド上に残っているなどで、ユーザー側がアクセスできない場所に格納されていることはありますか？

[Tomoda]

無料版を使っています。
dropbox内のフォルダの容量を合計しても1.6GBほどなのに、使用済みは2.3GBのため更新されなくなりました。
不必要なファイルを削除したいのですが、見えないファイルなどがあるということでしょうか？

[Tomoda]

Windows10で使用しています。