有償契約の解約について

[rcs-yamada]

会社の法人カードで、退職者が DropBox の有償プランを契約していたようです

毎年、3月にカード会社より\15,840-が来ている状態です

退職者が当時利用していたアカウント情報が不明です(そのためログインが出来ず、解約手続きが取れません）

判っていることとして、カード会社の請求明細にある トランザクションIDです

※ 今年度分は、既に支払い済です

Dropbox アカウントのメール アドレスを確認する の項目を参考に

トランザクション ID ツール が示されていたため、サイトにアクセスしカードの下４桁＋カードの有効年月＋トランザクションIDを入力してみましたが、

「使用するクレジットカードの有効期限と下4桁を入力してください」と表示され確認が不可能です

この様な場合はどの様な手続きで、解約手続きを進める必要がありますか？

[Koji0527]

Dropboxを解約します。一切使用していないためです。

[rcs-yamada]

コメントありがとうございます

はい、正に「解約」したいのですが、今現在解約できません

解約するためのフォームにたどり着けませんし

サポート用の電話番号もありません

結局、どんな理由があろうと、ログインできない → 本人ではない

本人ではない以上、第三者が解約できない という立場の様なんです

[testmad · Accepted solution]

そうなると、クレジットカードの番号変更以外

手はないでしょうね

（日本ではほとんど知られてないけど

米国の方が使う基本手段。企業もこの基本手段を

知っているので、アカウントＢＡＮされた後は

解約ができないシステムがほとんど）

[rcs-yamada]

ありがとうございます

その方法は、やはり私も考えていました

同様の知見を持たれている人が居たことで、安心しました

この方法で、進めようと思います